Скільки насправді коштує Booking.com
Стандартна комісія Booking для готелів в Україні — 15–18%, а з програмами підвищеної видимості вона може підійматися ще вище. На бронюванні за 10 000 грн ви віддаєте до 1 800 грн. При обороті 700–800 тисяч на місяць це понад 100 тисяч гривень комісії — щомісяця.
Важливо: ми не пропонуємо відмовлятися від Booking. Це потужний канал і джерело нових гостей. Питання в іншому — яку частку продажів ви йому віддаєте.
Реальний приклад: з 18% до 9%
У готелі, який ми супроводжуємо в Поляниці (Буковель), середня комісія знизилася з 18% до 9%. Механіка проста: ми наростили частку прямих бронювань, тому питома вага Booking у загальних продажах впала вдвічі. Тільки за грудень прямий канал дав 69 бронювань на 779 545 грн.
Крок 1. Модуль онлайн-бронювання на сайті
Без нього прямі продажі неможливі — гість не має куди «натиснути купити». Ми впроваджуємо модуль бронювання (у цьому кейсі — Exely), який дає:
- бронювання без комісії посередника;
- актуальні ціни й доступність у реальному часі;
- оплату або гарантію броні онлайн;
- дані про джерело кожного бронювання.
Крок 2. Паритет цін — але з бонусом за прямоту
Booking забороняє демпінгувати відкрито, але ви можете зробити пряме бронювання вигіднішим за складом, а не за ціною:
- ранній заїзд або пізній виїзд;
- сніданок, SPA-вхід чи трансфер у подарунок;
- гнучкіші умови скасування;
- пакетні пропозиції, яких на Booking просто немає.
Крок 3. Трафік у власний канал
Модуль бронювання без трафіку — мертвий. Тому ми паралельно ведемо дві речі:
- таргетована реклама на сайт — у нашому кейсі перехід коштував 4,29 грн, за місяць 7 099 переходів;
- SMM і Direct — за пів року профіль виріс на 6 193 підписники з охопленням понад 3 млн, а заявки в Direct коштували 54 грн.
Крок 4. Google My Business — недооцінений прямий канал
Коли людина гуглить «готель Буковель», картка Google часто вирішує все. Системне ведення профілю дало клієнту 4 052 перегляди картки, 498 взаємодій і рейтинг 4,8★ на 86 відгуках. Це трафік, за який не платять комісію взагалі.
Крок 5. Правильна робота з самим Booking
Знижувати частку каналу — не означає його запускати. Ми продовжуємо:
- оновлювати фото й опис для вищої конверсії;
- формувати ціни з урахуванням комісії, сезонності й попиту;
- оперативно відповідати на відгуки — рейтинг у кейсі тримається на 9,5/10 при 400+ відгуках;
- контролювати заїзди, виїзди й незаїзди;
- вибірково брати участь в акційних програмах для видимості.
Висновок
Комісія — це не фатальність, а показник того, наскільки ви залежні від чужої платформи. Формула зниження проста: власний модуль бронювання + постійний трафік у нього + сильна комунікація в Direct. Кожен відсоток комісії, який ви забрали собі, — це чистий прибуток без додаткових витрат на номерний фонд.
Читайте також: реклама готелю в Буковелі — 69 бронювань за місяць, як підняти завантаженість готелю в Карпатах і як заробляти більше з одного гостя. Деталі співпраці — у розділі маркетинг для готелів.